Politica de rambursare

Aveți dreptul să returnați produsele în 14 de zile de la primirea comenzii. Persoanele juridice (SRL, PFA etc.) nu beneficiază de dreptul de retur, acesta fiind aplicabil exclusiv consumatorilor persoane fizice. Dacă totuși situații excepționale se ivesc, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la contact@gymx.ro pentru a discuta problema.
Lege: OUG 34/2014 și OUG 140/2021

1. Condiții generale pentru retur

Se acceptă returul dacă produsele sunt în aceeași stare în care au fost livrate, neutilizate și în ambalajul original. Această regulă este impusă de motive de siguranță și de legislația privind produsele de igienă personală precum prosoapele. Nu poate fi returnat dacă prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare (rupere, agățare, uzură, etc.)

2. Costul returului:

a. Pentru retururile inițiate din motive personale ale clientului (schimbare de opinie, comandă eronată etc.) responsabilitatea expedierii coletului si a costurilor aferente revin clientului. 

b. Returul este gratuit în următoarele situații:

  • produs defect,
  • produs deteriorat în timpul transportului,
  • produs livrat greșit,
  • orice situație în care responsabilitatea aparține GYMX

3. Produse deteriorate sau greșite

Vă rugăm să verificați comanda la livrare și să ne contactați imediat dacă:

  • Produsul este defect,
  • Produsul sau ambalajul a fost deteriorat în timpul transportului,
  • Ați primit un alt produs decât cel comandat.

Vom remedia rapid situația.

4. Rambursare

După recepționarea și verificarea returului, veți primi o confirmare.
Suma întreagă, inclusiv costurile de transport în cazul în care au existat astfel de costuri la comanda dvs. inițială va fi restituită în maximum 5 zile lucrătoare.
Avem dreptul de a amâna rambursările până când primim bunurile înapoi sau până când ne furnizați dovezi că ați trimis înapoi bunurile, oricare dintre acestea este mai devreme.

5. Cum solicitați returul

Returul poate fi facut printr-un email la contact@gymx.ro folosind formularul de retur de mai jos (punctul 6) sau direct din contul de client. Retururile sunt acceptate doar după confirmarea pe email.
Coletele trimise fără aprobarea prealabilă nu vor fi recepționate.

6.  Formular de retur

Pentru a iniția un retur, o puteti face direct din contul dvs sau scriindu-ne la: contact@gymx.ro .

Mesajul trebuie să conțină următoarele informații:

Prin prezenta anunt ca ma retrag din contractul pe care l-am incheiat pentru achizitionarea urmatoarelor produse:

  • Numărul de comandă: …………
  • Produsele comandate: …………
  • Produsele pentru care se doreste retur: …………
  • Numele cumparatorului: …………
  • Contul în care se va face rambursul: …………
  • Semnătura cumpărătorului (doar dacă acest formular este pe hârtie)
  • Data (doar dacă acest formular este pe hârtie)

Dacă expediati coletul înainte de expirarea perioadei de retragere (14 zile), returul este considerat valabil, indiferent de durata livrării.

Pentru orice intrebari ne puteti contacta la contact@gymx.ro, tel. +40 721 258 827.
Pixelcraft SRL, Str. Octavian Goga, 45, 510150, Alba Iulia, Alba, România